Adresse: 15 VAN CORTLAND DR, PITTSFORD, NY 14534, US
Téléphone: +1 (520) 284-6158
E-mail: service@interavela.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)
Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Interavela (ci-après « je » ou « nous »). En passant commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces conditions.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement sur l’ensemble du territoire français. Les livraisons vers d’autres pays ne sont pas encore disponibles.
2. Frais de livraison
Pour les commandes inférieures à 120 € : frais de livraison de 8 €
Pour les commandes égales ou supérieures à 120 € : livraison gratuite
3. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement. Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois le traitement terminé, la commande est confiée au transporteur pour expédition.
Heure limite de commande : Les commandes passées avant 18h00 seront traitées le jour même. Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant. En cas de jour férié ou de week-end, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.
4. Délais de transport
Après la prise en charge par le transporteur, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables. Ce délai peut varier selon la région, la météo, les jours fériés et d’autres facteurs.
5. Transporteurs
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs internationaux renommés, tels que FedEx, UPS et DHL Express. Le système sélectionne automatiquement le transporteur le plus approprié en fonction de la commande et de l’adresse de livraison.
6. Suivi de commande
Après confirmation de votre commande, nous vous enverrons un e-mail contenant le numéro de commande, la facture et le transporteur choisi.
Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » du site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et le numéro de commande correspondant.
7. Limitation de responsabilité
Pour protéger vos droits, nous précisons notre responsabilité dans les situations suivantes :
Dommages ou perte du produit : si le colis est endommagé ou perdu, veuillez nous contacter dès réception pour assistance.
Modification ou annulation de livraison : après l’expédition, il n’est pas possible de modifier le mode de livraison ni d’annuler la commande. Pour toute modification, veuillez contacter le service client pendant le traitement de la commande.
Adresse de livraison et responsabilité : veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est exacte. Tout retard ou colis non livré dû à une adresse incorrecte relève de votre responsabilité.
8. Instructions lors de la réception
Lors de la réception du colis, vérifiez que l’emballage est intact. En cas d’anomalie, prenez des photos comme preuve et contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous assister.
9. Contact
Pour toute question concernant ces conditions de livraison ou vos commandes, vous pouvez nous contacter :
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